张晓凡立即叫来了品质部跟生产部的两位主管。

品质部主管是位三十多岁的女性，面相端正，戴副灰边眼镜，据吴俏丽介绍，她原本从事教师职业，后来想要追求更高的薪资，便应聘到了这里。

生产部主管则是一位四十上下的大叔，属于工厂的元老级员工。

黄磊看中他的一丝不苟，所以让他负责车间的生产部门。

张晓凡把客户抱怨简单跟二位叙述一下，让他们拿出改善方案。

“晓凡，我们品质部只是负责抽检，不能保证产品的百分之百合格率。那批原材料堆积在仓库时间过长，使用的时候，我们提醒过生产部门，注意挑选。”

生产主管听到这话，瞬间就不乐意了。

“我们负责生产，质量是你们的事情。明知道物料有问题，为何不上报？产线员工文化水平有限，哪能辨别优劣？更何况，他们都是计件的，只注重产量，哪里管得了许多？”

品质部主管不甘示弱，辩解道：

“你难道忘了全员质检的工厂文化了吗？若是单单靠我们质检人员，得有多少不良品流到客人手里？”

……

二人争论不休，各执己见。

张晓凡皱起眉头，赶紧劝住，若是继续争辩下去，非得打起来不可。

“你们说的都有道理，现在不是追究责任的时候。既然问题出来了，那么就要找到解决方案，避免类似的情况再次发生。”

品质部主管思索片刻，说道：

“我也跟技术部的肖主管沟通过，并征求他的意见，他回复说把表皮多去一些，不会产生影响。”

生产部主管也接着说道：

“我们包装的时候也的确没有问题，只是这阵子刚好回潮天，客户那边怕是存放不当，才会产生霉变。”

张晓凡点了点头。

“李姐，你让质检人员立刻把一周前的物料堆放一起，贴上不良品标签。”

品质部主管瞪圆眼睛，惊讶的说道：

“一周的时间很正常啊，这样的话不是浪费许多物料？”

生产主管也赞同的说道：

“对啊，有的客户急着要出货，提前一周进料才能赶上交期。”

张晓凡摆了摆手，笑着说道：

“特殊情况特殊处理，我自有分寸。”