“这个供应商是我们长期合作的伙伴，怎么会犯这样的错误？”许夜愤怒地拍着桌子，“我们必须立即终止与他们的合作，并追究他们的责任。”

然而，事情并没有这么简单。供应商表示，他们也是受害者，生产工艺的变更是由于上游原材料涨价，为了降低成本而做出的无奈之举。他们愿意承担责任，但赔偿金额巨大，他们无力承担。

“这简直就是个无底洞。”艾米丽看着手中的赔偿清单，头疼不已，“如果我们全部承担，企业的资金链将面临巨大压力。”

许夜沉默了一会儿，然后说：“我们不能让客户失望。这次的危机是我们管理上的疏忽，我们必须承担责任。至于赔偿金额，我们可以与供应商协商，共同分担。”

经过多轮艰难的谈判，艾米丽和许夜终于与供应商达成了一致。他们同意共同承担赔偿金额，并加强了对原材料采购的监管和检测力度。

然而，这场危机对他们的品牌形象和市场份额已经造成了不可逆转的影响。在欧洲市场，他们的销量急剧下滑，客户信任度大幅下降。

“我们不能坐以待毙。”许夜看着手中的销售数据，眼中闪过一丝决绝，“我们必须采取更加积极的措施来挽回市场。”

艾米丽点了点头：“你说得对。但我们现在资金紧张，不能盲目投入广告和推广。我们需要找到一种既能节省成本又能有效传达我们品牌价值的方式。”

许夜想了想，然后说：“或许我们可以利用社交媒体和口碑营销。我们可以邀请一些知名博主和意见领袖来试用我们的产品，并分享他们的使用体验。同时，我们也可以加强与客户的互动和沟通，了解他们的需求和反馈。”

艾米丽眼睛一亮：“这是个好主意！但我们需要确保这些博主和意见领袖是真正使用过我们的产品并认可的。我们不能为了宣传而宣传。”

于是，艾米丽和许夜开始着手制定社交媒体和口碑营销策略。他们精心挑选了一批与品牌调性相符的博主和意见领袖，并邀请他们来试用产品。同时，他们也加强了与客户的互动和沟通，积极回应客户的反馈和投诉。