看着焕然一新的酒店,叶凌嘴角露出一丝微笑。
然而,就在这时,张领班走了过来,脸上带着一丝不满……
张领班凑到叶凌天身旁,压低声音,语气里带着一丝阴阳怪气:“叶少爷,这酒店是焕然一新了,可这员工……还是老样子啊。您这又是培训又是激励的,可有些人就是烂泥扶不上墙,您说是不是?”他瞥了一眼正在热情招待客人的年轻服务员,嘴角挂着一丝不屑。
叶凌天顺着张领班的目光看去,那些服务员虽然略显稚嫩,但却充满活力,脸上洋溢着真诚的笑容。
他收回目光,似笑非笑地看着张领班:“张领班,你这话是什么意思?”
张领班以为叶凌天年轻好糊弄,便更加肆无忌惮:“叶少爷,您是不知道,这些人啊,都是些好吃懒做的家伙。以前有我管着,他们还不敢太放肆,现在您一来,又是涨工资又是改善福利的,他们就更不把酒店的规章制度放在眼里了。”
叶凌天没有说话,只是静静地看着张领班表演。
张领班见叶凌天不为所动,便继续添油加醋:“叶少爷,您可得小心点,别被这些人给骗了。他们表面上对您恭恭敬敬,背地里还不知道怎么编排您呢。”
叶凌天终于开口了,语气冰冷:“张领班,你好像对我的改革很不满啊。”
张领班脸色一变,连忙否认:“没有没有,叶少爷,您误会了。我只是……”
叶凌天打断了他:“只是担心我被骗?还是担心自己的地位不保?”
张领班哑口无言,额头上渗出了细密的汗珠。
叶凌天不再理会他,转身走向那些正在忙碌的服务员。
他走到一位年轻的服务员面前,拍了拍他的肩膀,鼓励道:“好好干,我看好你。”
在叶凌的悉心指导和激励下,那些曾经消极怠工的员工开始焕发出新的活力。
他们努力学习新的服务技能,热情地为客人提供周到的服务。
酒店的口碑越来越好,客流量也稳步上升。
张领班的那些小动作,在叶凌天面前如同跳梁小丑,最终被彻底孤立,无人问津。
与此同时,孙先生的酒店因为之前的种种卑劣手段,失去了不少客户,生意一落千丈。