1. 产品召回与整改
- 主动召回一批存在微小瑕疵但不影响实际使用的产品，并公开向消费者道歉。承诺对召回产品进行全面升级改造，并为消费者提供额外的补偿，如优惠券、赠品等。
- 组织媒体对召回过程进行跟踪报道，展示我司对产品质量负责的态度与决心。
2. 业务调整与裁员风波
- 宣布对部分非核心业务进行战略调整，包括暂停或出售一些盈利不佳的产品线或业务部门。
- 放出裁员消息，裁撤部分冗余岗位或低绩效员工。但实际上，对被裁员工进行内部转岗培训或给予优厚的离职补偿，并与他们签订保密协议，确保他们不会泄露公司真实意图。
（四）博取同情与信任（第 7 - 8 周）
1. 高层发声与媒体互动
- 公司高层出席新闻发布会，发表感人至深的讲话，表达对公司当前困境的痛心疾首，同时强调绝不放弃、努力重生的信念。
- 积极接受各大媒体采访，详细介绍公司针对问题所采取的整改措施，包括引入新的管理团队、加大研发投入、优化产品质量管控体系等。
2. 客户关怀与互动增强
- 组织专门的客户服务团队，对现有客户进行一对一的回访与沟通，了解他们的需求与不满，及时解决问题并提供个性化的服务。
- 设立客户建议奖励机制，鼓励客户为公司发展出谋划策，让客户感受到自己与公司是命运共同体。
（五）反击与收获（第 9 - 12 周）
1. 新产品推出与市场推广
- 推出经过升级改造的新产品，突出产品在质量、性能、功能等方面的显着提升。
- 制定大规模的市场推广计划，结合线上线下渠道，开展广告宣传、促销活动、新品发布会等，吸引消费者购买。
2. 客户抢夺与市场拓展
- 针对竞争对手的核心客户群体，制定个性化的营销策略，如提供更优惠的价格、更好的服务条款、更长的质保期等，吸引他们转投我司怀抱。
- 利用前期积累的良好口碑与公众形象，开拓新的客户群体与市场领域，进一步扩大市场份额。
四、配套措施
1. 研发与创新