“谢谢大叔配合，你叫我小黄就好了，我们来了。”

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在小黄的‘花言巧语’下，众业主很配合的带着翟小帅一行人实地了解起存在的各路问题，一圈走下来，翟小帅也看清楚了，确实如业主们反馈的那样：

大门门框松动的，

有吊顶脱落的，

有下水管漏水的，

有地砖起鼓的，

有墙面裂纹的，

有墙面掉灰的，

有房间门框交接处错位的，

有洗手间磁砖脱落的，

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林林总总大几十条，大部分都是基建和装修问题，有三分之一的房子存在这样那样的问题，而基建和装修都是山河建筑施工交付的，也难怪业主们怨声载道。

看完所有有问题的房子后，天色已经黑了，众人来到小区中间的篮球场，有好心业主主动搬来了椅子桌子，并自发选派了几个代表坐在一边，而翟小帅，唐远超，老蓝，小黄，物业经理等人则被安排到了另一边，

众人坐好后，翟小帅将小黄记录的笔记本给几人传阅了一下，等众人看完，主动开口说道。

“首先，很抱歉，因为我们工作的疏忽，给大家造成了这样的困扰。也谢谢大家能心平气和的坐在这里，让我们能够坦诚来沟通交流。我给大家介绍一下，这位是山河建筑的总经理蓝总，这位是山河建筑的常务副总经理唐远超，那们是你们的物业经理。我先代表山河建筑行表个态，该我们的责任我们承担，是我们的问题我们处理。所有问题，我们都看到了，现在就先让蓝总说说处理意见吧。”

被翟小帅突然点名的老蓝，一时有些错愕。

“啊---呃---这----”

翟小帅看他支支吾吾说不出个所以然来，直接跳过他继续点名。

“看来蓝总还没考虑好，我们先给他一些时间；唐总，你先说说你的想法。”

唐远超咳嗽一声朗声道。

“我很认同翟总刚刚说的‘我们的责任我们承担’，按照国家法律规定设计和建造单位对基建工程有十年的质保期，在此期间发生的问题，应该由相关责任人承担；对于装修，国家没有硬性标准，我们通常采取质保三年的政策，那么在此范围内属于基建和装修的所有问题，我们山河建筑可以承诺都替大家处理好。而关于基建和装修问题的界定，我们在下去后，把所有业主家的问题列出清单，然后一项一项跟大家核对确认，等确认落实后，先公示一周，公示期间如果没有再新反馈，就按照公示的问题和处理方案进行处理，你们看怎么样？”

业主们有人点头，有人思索，有人小声商议，一时没人接话，就当翟小帅以为就这样了的时候，物业经理突然插话道。

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