“我的保单信息有误，能帮我改一下吗？”另一个声音说道。

“没问题，女士，请您告诉我需要修改的具体内容，我会尽快为您处理。”林羽回应道。

林羽忙得连口水都顾不上喝，额头上渗出了细密的汗珠。

“哎呀，大哥，您这个问题我已经跟您解释好几遍啦。”林羽有点无奈地说道，声音中带着一丝疲惫。

“不好意思啊，小姑娘，我年纪大了，脑子不太好使。”客户不好意思地笑了笑，语气中充满了歉意。

中午，林羽匆匆扒了几口饭，又回到座位上。饭菜的香味还残留在口中，但他已经无暇回味。

这时，一个客户打来电话，语气很冲：“你们这保险到底靠不靠谱？”

林羽耐心地解释：“先生，您先消消气，我们公司的保险都是严格按照合同来的。每份保险合同都具有法律效力，我们会按照合同约定履行责任和义务。而且我们有专业的核保和理赔团队，确保每一个理赔申请都能得到公正、及时的处理。”

“哼，那你给我好好说说！”客户依然不依不饶。

林羽深吸一口气，继续耐心解答：“先生，比如说在重疾险方面，如果被保险人确诊了合同中规定的重大疾病，我们会在收到完整的理赔资料后，尽快进行审核和赔付。医疗险则是根据您实际发生的医疗费用，按照合同约定的比例进行报销。您看您具体是对哪方面有疑问呢？”