这衣服撑子不会多放几个?谁出来旅游时间长了不多带点衣服?”
郭良跺跺地板:“还有这地板,墙板和饰面,太老套了,风格还是十几年前的风格,有些地方已经有了明显的损坏,那抹布使劲擦也擦不掉的污渍。
客人来住是什么体验感?
说起来你们丽景酒店是中高端酒店品牌的领头羊,啊,在深圳,就这水平?对得起客人一晚上叫的房钱吗?”
郭良生气的一个一个说,旁边有人想解释。
“我不听你们解释。
我知道你们是丽景这个品牌在深圳开的第一家酒店,已经有了十几年的历史。
酒店消耗品及房间设施磨损率高是酒店行业都急需解决的问题。
但是!
你敢说你们的服务就是最好的吗?
昨天我没打招呼住在这里,我打电话要了几个衣架给我整了一个晚上没有拿过来。我挂了一晚上的衣服全是带着柜子里的酸味。连我都受不了,请问客人会不投诉你们吗?”
这家酒店是目前全国丽景门店里接到的投诉最多的一家,郭良算是“慕名”前来,果真让他大开眼界。
“还五星酒店,我看连三星都不如!”郭良说。
“我们立即整改。”
“整改方案明天给我,明天如果我见不到方案,你们就暂停营业,改到不再拉低我们丽景这个品牌为止!”
郭良双手背后走出去。
“郭总,那您晚上还住在这里吗?”
“不住!再住就不是衣服发酸了,我整个人就泡在这酸木头味里了!
我宁愿去住湖心酒店……”
刘一辉跟着郭良也出去了,这种场面他见的也多了,内心已经很平静了,不过还是为这里的工作人员捏把汗。
刘一辉的到来解放了方圆,方圆专心的开车兼保镖。
刘一辉是专职秘书,有了刘一辉,郭良给人电话就不会给自己的了,而是给刘一辉的工作电话,减轻了郭良不少无用的工作时间。
郭良不