两人从范思哲专柜出来，邱莹莹还沉浸在刚才的胜利里。
抱着樊胜美的胳膊一路叽叽喳喳地夸，直到走到圣罗兰专柜门口，她瞬间就闭了嘴，手心又开始冒冷汗，脚步都慢了半拍。
樊胜美瞥了她一眼：“刚才那股劲儿哪儿去了？还是老规矩，进去你一句话都别说，全听我的，听见没有？”
“听见了听见了！”邱莹莹连忙点头，把装着高跟鞋的鞋盒抱得紧紧的，头都不敢抬。
一进门，柜姐依旧是标准的笑脸相迎，刚要开口介绍新款。
樊胜美就径直走到收银台，把鞋盒往台面上一放，依旧是那副从容不迫的样子：“你好，这双鞋，退了。”
柜姐脸上的笑容顿了一下，还是礼貌地把鞋盒打开，拿出鞋子翻来覆去地检查。
这双十厘米的细高跟，鞋尖蹭掉了一小块漆，鞋跟上有明显的划痕，就连鞋内衬里，都能看到几块浅浅的污渍，鞋缝里还卡着点没清理干净的脏东西。
柜姐的眉头瞬间皱了起来，把鞋子放回鞋盒，“不好意思女士，这双鞋我们退不了。您这双鞋有明显的外出穿着痕迹，鞋头、鞋跟都有磨损，内衬还有污渍，已经严重影响二次销售了，按我们品牌的规定，这种情况是不能办理七天无理由退换的。”
邱莹莹在旁边听得心脏砰砰直跳，下意识地攥紧了衣角，刚要张嘴，就被樊胜美一个眼神瞪了回去。
樊胜美靠在柜台上：“怎么？刚才隔壁范思哲，衣服穿了一次我们都退了，你们家比范思哲规矩还大？我朋友安迪、曲筱绡，都是你们家黑卡VIP，一年在你们这儿消费几十万，就退一双没穿几次的鞋子，这点面子都不给？”
她本以为报上名字，柜姐会像刚才范思哲的柜员一样立刻松口。
可没想到，柜姐只是笑了笑：“女士，我知道曲小姐和安小姐是我们的顶级客户。如果是正常试穿、没有污损的商品，哪怕是穿了一次，看在两位小姐的面子上，我们也可以通融给您退。但您这双鞋不一样，不是简单的穿着痕迹，里面有明显的呕吐物和酒精残留，已经被污染了，就算我们收回来，也没办法二次销售，这个真的退不了。”