林凡忍住笑：“就是总管所有运输流程运作的官儿！权力大着呢！”

王伟虽然不懂英文缩写，但“总管”、“权力大”这几个字他听懂了，立刻把胸脯拍得砰砰响：“凡哥放心！保证把流程搞得明明白白！谁要是敢不按规矩来，我……我扣他工钱！”他想了半天，觉得扣钱是最有效的威胁。

众人一阵莞尔。

“第三，是**信息化……呃，是信息同步**。”林凡继续道，“我们要建立一套简单有效的信息传递系统。每一支运输队出发时，携带两份一模一样的货单，一份自己留存，一份由快马提前送至下一个中转站或目的地。对方凭单准备接收和核对，减少等待和纠纷。同时，沿途设立简单的信号点，比如悬挂不同颜色的旗帜，表示前方路况是否通畅。”

这一套组合拳下来，听得苏婉儿和王伟眼中异彩连连。他们虽然不懂现代管理学名词，但能感觉到这套方法背后的严谨与高效，远超当下粗放式的管理。

“最后，也是最重要的一点，”林凡神色严肃起来，“绩效……呃，是**奖惩考核**！”

他拿起炭笔，在木板上重重写下了两个字母——**KPI**！

“接下来，我会为每个岗位，每支队伍，设定关键的考核指标！比如，运输队考核‘准时率’、‘货物完好率’；装卸队考核‘效率’、‘损耗率’！每月评定，达标者，重奖！不达标者，第一次警告，第二次扣钱，第三次……卷铺盖走人！我称之为——**‘关键绩效指标’考核**！”

“K……P……I？”王伟看着那三个鬼画符般的字母，舌头都快打结了，“这又是什么西洋景？听着比‘吸欧欧’还吓人！”

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林凡懒得解释，直接对王伟道：“胖子，你尽快把我们招募的第一批车队负责人、账房、管事都叫来。我要开个会，亲自给他们讲解这套制度和……KPI！”

半个时辰后，林府前院临时布置的“会议室”里，坐满了二三十个新招募的骨干。这些人有退役的老兵，有经验丰富的车夫头领，也有精明的账房先生。他们听说东家是新晋的安乐县男，还是皇商，都抱着干一番事业的心思来的。

林凡站在前面，将标准化、流程化、信息同步和KPI考核制度深入浅出地讲了一遍。

下面的人开始还听得频频点头，觉得这位年轻东家思路清晰，方法新奇有效。但当林凡最后提到“KPI”，并宣布这将直接与他们的收入和去留挂钩时，会场顿时响起一片倒吸凉气的声音！

尤其是当林凡宣布了第一批考核指标，比如“长安至洛阳段，标准载重马车，五日必达，每迟到一日，该队全员扣罚当月两成工钱；货物损耗超过百分之一，视情况扣罚乃至赔偿”时，下面的人都快哭了。

“东……东家，”一个满脸风霜的老车夫颤巍巍地举手，“这……这‘可以皮挨’……不是，是这考核，是否太过严苛？路上万一遇到暴雨山洪，或者……或者有些不开眼的毛贼，这迟到和损耗，实在难以避免啊！”

“是极是极！”另一个账房也附和道，“东家，以往运货，能有七成准时，损耗控制在一成以内，已是上上之选了！您这要求……”

林凡神色不变，朗声道：“我知道有困难！但我们要做的，就是解决困难！遇到天气问题，我们提前看天象（他打算以后教他们点简单的天气预报常识），选择更优路线，或者加强车辆防雨！遇到毛贼？”