严格执行央行规定：回笼现金经消毒后隔离存放24小时，优先投放原封新券，降低病毒传播风险。

对医院等重点客户收款采用“简化清点流程+快速封装消毒”模式，参考工行北京分行为301医院的服务模式（双方核对大数后直接消毒封装）。

2. 网点分流与无接触服务

设置“一米线”、加开通风窗口，控制厅堂客流密度；

推广预约制办理，减少客户聚集；

引导客户使用ATM、网上银行等自助渠道，降低人际接触风险。

三、专项信贷与金融支持

1. 优先保障防疫相关企业融资

落实央行《关于应对非典影响做好货币信贷工作的意见》，对医疗物资生产、流通企业开辟“绿色通道”：

特事特办：缩短审批流程，及时足额发放贷款（如药品采购、防护设备生产资金）；

对受疫情影响的企业提供流动性支持，如下调利率、延长还款期限。

2.支持民生及“三农”领域

确保夏收秋种支农资金供应，优先支持农资采购、抗旱防疫等应急需求；

配合财政贴息政策，对旅游、商贸等受损行业发放贴息贷款。

四、员工与客户防护

1. 内部健康管理

配发口罩、消毒液等防护物资，强制上岗防护；

实行AB岗轮班制，确保突发疫情时业务连续性。

2. 特殊客群服务优化