二是全面加大个人贷款营销力度。基层网点要根据支行下达的计划,确定自身营销目标,找准个人贷款营销的切入点。
应把专业市场、批发市场、中心商圈、成熟的开发区和中高档社区作为营销重点区域。
应优选实力强、信用好、有需求的客户建立个人贷款客户目录库,实行目录式营销。
三是理清政策执行边界。对私贷公用贷款,只要贷款主体合法、资金使用符合申请指定的合规用途,不能视同违规放款。
其次,巩固个人存款业务优势,大力推进理财和卡业务发展。
一是抓好新形势下的个人存款业务。
找准突破口,抓个人存款源头。从抓业务变为抓客户,从攻个体变为攻群体,从锁总量变为锁流量。全面开展代发工资户营销,改变我行代发工资面窄、量小的状况,锁定客户,做大流量,扩大份额。应抓住财政投入资金增多的机遇,抓好受益群体的资金归行工作。
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二是提高理财业务的综合贡献度。
以满足客户需求为导向,对老基金做好分析筛选,积极向客户推介适销对路的产品,上规模、增收入。抓好保险的持续营销,针对客户需求,灵活配置本利丰、汇利丰和中短期理财产品。新型理财业务要抢抓机遇、创品牌。对经营性个人贷款客户积极提供个人理财顾问服务,提高综合价值回报。扩大实物黄金代理买卖业务开办面,抢占黄金业务代理市场,提高知名度。必须继续抓好第三方存管、银期转账、福彩无纸化个人注册有效客户营销。
三是大力发展信用卡业务。
四是加强惠农卡营销,增强“三农”服务功能。以银企合作助推农户小额贷款,发挥惠农卡授信功能的优势。
第三,深入推进网点转型,真正将网点建设成为营销服务平台。
落实省分行制定的《营业网点转型实施方案》,将所有网点由数量和交易优势转化为质量和营销优势。
一是抓好网点“ 硬转” 工作。
2009年县城区网点要做到“五有五到位”,即有自助设备、叫号机、平板电视(县支行营业部和城市骨干网点要同时配备门楣显示屏)、多媒体自助终端、客户用复印机,将产品计价、大堂经理、个人客户经理、理财经理(理财中心)、低柜柜员(已设低柜网点)落实到位;
乡镇网点要做到“三有两到位”,即有自助设备、平板电视、客户用复印机,将产品计价和大堂经理落实到位。
二是充实和增强网点营销力量。在落实“硬转”的同时,更要转变观念,充分利用现有资源,充实和增强网点营销力量。发挥专业营销人员作用。落实五支队伍营销指引要求,做到人尽其能,才尽其用。
三是抓好网点标准化管理。切实抓好网点优质文明服务,引入整理、整顿、清洁、规范、素养的“5S”现场管理,建立“神秘人”制度,完善服务监督机制。
第四,加快电子渠道建设,大幅度提高电子渠道分流率和产品贡献度。
一是加强渠道产品的营销力度。
建立主动营销机制,按客户总量的一定比例下达渠道产品营销计划,调动网点营销这几类产品的主动性和责任心。
提高营销质量。引导和帮助客户用好渠道产品,网上银行、电话银行和手机银行要大幅提高激活率。