“真会因为这点事扣你奖金？”

“身为大堂经理，她对待客人和员工的态度怎么这么差？”

高晓雨脸上的笑容褪去，露出一丝无奈，轻轻叹了口气：“唉，王经理眼里，客人是分三六九等的，总觉得穿着普通的客人消费能力不行，不值得费心招待。”

自从她五个月前接任大堂经理，对客人态度敷衍，不少老主顾都不愿意来了，我们大堂的营收每个月都在下滑，大家心里都清楚原因，可也没办法。”

她顿了顿，声音压得更低了些，“谁让她上边有人撑腰呢，听说和酒店的副总沾点亲戚关系。”话里的委屈与不甘，溢于言表。

莫不为闻言，心中一动，反倒来了兴趣，话锋一转，换了个轻松些的语气问道：“冒昧问你个问题，你要是不想说也没关系。你大学是学什么专业的？怎么会选择来这里做收银员呢？”

“嗨，这有什么不能说的。”高晓雨释然一笑，语气轻快了些，“我大学学的就是酒店管理专业，去年毕业之后，想着找个对口的工作积累经验，就来这家酒店应聘了。”

她似曾回忆:“一开始做了半年服务员，熟悉了前厅流程，半年前才转岗做的收银。”

莫不为了然点头，又追问道：“这么说来，你对餐饮部前厅的各项工作，应该都挺熟悉的？”

“那是自然。”

提到专业相关的事，高晓雨眼里闪过一丝自信，“从客人接待、菜品介绍到收银结算，每个环节我都亲自上手做过，流程和细节都门儿清。”

“既然你对工作这么熟悉，也清楚大堂经理的问题会影响酒店营收，进而影响你们的收入，为什么不联合其他员工，向高层反映呢？”

莫不为不解地问。

高晓雨脸上的自信瞬间黯淡下去，苦笑着摇了摇头，声音里满是无奈：“先生，我之前就试着匿名向总部反映过她的问题，结果不知道怎么被她察觉了，转头就找了个‘服务态度不够热情’的由头，扣了我一百块奖金。”