林夏坐在导播台后，眼睛盯着实时弹幕。屏幕上滚动着“买过上次的酸奶，孩子爱喝”“夏姐选的东西我放心”，忽然飘过条质疑：“这么便宜，是不是临期的？”

林夏立刻让客服私信这位观众，发去批次号和保质期截图，又让李姐在直播间补充：“这款防晒霜是今年3月生产的，保质期三年，大家可以去国家药监局官网查备案号……”

直播到一半，林夏的手机响了，是位姓王的妈妈打来的，声音带着哭腔：“林经理，我家孩子吃了你选的那款益生菌，上吐下泻……”

林夏的心猛地揪紧，握着手机的指节泛白：“您先别慌，告诉我孩子吃了多少？有没有同时吃别的东西？”她一边听一边记录，手指在键盘上飞快地调出这款益生菌的质检报告，“您把包装上的生产批号给我，我马上查这批的检测记录。”

查到批号对应的检测结果全合格，林夏稍微松了口气：“王姐，我现在就过去看看孩子，顺便带检测报告，您看方便吗？”

四十分钟后，林夏站在王姐家门口，手里提着检测报告和备用的益生菌样品。王姐的儿子已经好多了，正坐在沙发上玩玩具，看见林夏手里的样品盒，指着说：“妈妈，这个酸奶甜甜的……”

“我问过医生了，孩子是吃多了冰西瓜，跟益生菌没关系。”王姐红着眼圈给林夏倒水，“对不起啊林经理，我当时太着急了……”

林夏摆摆手，打开样品盒拿出袋益生菌：“您看，这款是活性益生菌，空腹吃效果最好，但不能和抗生素同服，我给您打印了份服用说明。”她指着说明书上的“最佳服用时间：早餐前30分钟”，“孩子是不是饭前吃的？”

王姐点点头：“是啊，按你说的做的。”

“那就好。”林夏笑了，从包里拿出个小礼物，是套儿童餐具，“这是我们直播间的小小心意，上次您说孩子喜欢蓝色，我特意选了这个颜色。”

王姐接过餐具，眼圈又红了：“林经理，说实话，我以前在别的直播间买过假货，对网购特别没信心，是你每次都耐心解释，我才敢……”

林夏的心里像被什么东西暖了下。她想起三年前刚做选品师时，有位妈妈因为买到过期辅食，在直播间骂了整整三个小时，她拿着质检报告和供应商一起上门道歉，那位妈妈最后说：“我不是针对你，是怕了。”

小主，