苏锦绣深知，信用风险如同隐藏在暗处的荆棘，稍不留意就可能让企业遍体鳞伤。在商业往来中，客户信用问题是信用风险的关键源头。建立客户信用评估体系是防范的首要步骤。对于长期合作的老客户，要全面收集他们的交易记录、付款习惯、经营状况等信息。比如，那些与企业有多年刺绣产品采购合作的商家，查看他们过去是否有逾期付款的情况，每次采购的数量和金额变化趋势，以及其在市场中的声誉。如果一家老客户近期采购量突然大幅增加，但付款却开始拖延，这可能就是一个危险信号。

对于新客户，要进行更严格的评估。除了基本的工商注册信息、法定代表人背景调查外，还要通过行业渠道了解其信用状况。可以向同行业的其他企业打听，或者借助专业的信用调查机构获取信息。例如，当一家新的服装品牌来采购刺绣面料时，要调查其品牌的市场定位、资金实力以及在服装行业内的口碑，以此来评估其信用等级。

应收账款管理制度是信用风险防范的核心环节。设定合理的信用期限和信用额度是关键。根据客户的信用评估结果，为不同等级的客户确定相应的信用期限。对于信用良好的高等级客户，可以给予较长的信用期限，比如 90 天；而对于信用一般的客户，则缩短至 30 天或 60 天。信用额度的设定也要谨慎，避免过度授信。如果一个客户的经营规模和资金实力有限，却给予其过高的信用额度，一旦出现问题，企业可能面临大量坏账。

在应收账款的跟踪和催收方面，要建立专门的团队和流程。从销售完成的那一刻起，就开始密切关注应收账款的账龄。当账龄接近信用期限时，及时提醒客户付款。可以通过电话、邮件等方式友好地提醒，对于逾期未付的客户，要逐步升级催收措施。首先是再次发送催款函，明确告知逾期的后果；如果仍未得到回应，可以安排专人上门催收；对于长期恶意拖欠的客户，要果断采取法律手段，维护企业的合法权益。

同时，企业内部的信息沟通和协同至关重要。销售部门、财务部门和法务部门要形成紧密的合作。销售部门在与客户签订合同前，要将客户信息及时传递给财务部门进行信用评估；在交易过程中，要将客户的任何异常情况，如经营困难、市场负面消息等反馈给相关部门。财务部门则要定期向销售部门和法务部门通报应收账款的情况，法务部门在需要时提供专业的法律支持。

在信用风险防范过程中，也面临一些挑战。一方面，客户信息的真实性和及时性难以完全保证。有些客户可能会故意隐瞒不利信息，或者市场环境变化太快，导致信息更新不及时。这就需要企业不断优化信息收集渠道和评估方法，提高信息的准确性。另一方面，催收工作可能会影响与客户的关系。过于强硬的催收措施可能会破坏长期合作的可能性，但过于宽松又会增加企业的风险。因此，要在维护企业利益和保持客户关系之间找到平衡。

随着信用风险防范策略的逐步实施，家族企业在与客户的交易中变得更加谨慎和稳健。应收账款的回收率明显提高，坏账损失大幅减少。企业的财务状况更加稳定，有更多的资金用于产品研发、市场拓展等重要环节。

一位长期关注企业发展的金融专家评价道：“这家家族企业在信用风险防范方面做得非常出色，他们建立了完善的客户信用评估体系和应收账款管理制度，并且注重内部协同，在有效防范信用风险的同时，保障了企业的健康发展，为其他企业提供了很好的借鉴。”

苏锦绣看着企业财务报表上不断优化的数据，心中充满了欣慰。她知道，信用风险防范是一个长期而持续的过程，但只要坚持科学的策略，企业就能在复杂的商业环境中稳扎稳打，向着更高的目标前进。