中年人却是冷静了下来，说道：“侄子，稍安勿躁。这类客户我们要好好处理，避免产生不良影响，或是把影响与损失降到最低。

再说了，你怎么知道人家是只有一年没回家呢？或许人家好几年没回家了也说不定，再遇到这样的事情，有情绪是很正常的。

我们要去安抚，而不是激化。”

“好吧！三叔，我知道了。”青年人平复下情绪后说道。

中年人说道：“走，跟我一块去见见这个客户。”

于是，三人便一起来到了会客厅。

到厅之后，中年人顿时神情一秉，包括一旁还有些气躁的青年人，也瞬时收敛了许多。

映入眼帘的是一个端坐的少年人。

少年身形极其端正，腰板直挺，肩膀平行，双臂并不是松散随意而放，反给人一种钪锵有力的感觉。头颈与身形完全垂直。

远看过去，犹如雕像一般。

双目微闭，却难掩轩昂之气。气息幽沉，更衬有力之姿。

座椅旁一尺，一杆长枪矗立在旁，枪尾端入地，甚至都有些破坏地砖。枪身上有着龙凤雕纹环绕。枪头有套，一尺长的套坠垂直而落，似美男昝发一般。

几人的到来，似乎带动了空气流动，套坠也微动。

穆寒蝉缓缓睁开了双眼，见状，中年人上前几步，拱手行礼，问道：“敢问阁下，是否就是我驿栈工作人员照顾不周的那位？”

穆寒蝉听闻，也缓缓起身，回了一礼，说道：“也未必是照顾不周，请问你是？”

中年人收回手，说道：“我是孤煌镇驿栈的暂时负责人，听闻阁下对我们驿站的服务很不满意，所以亲自来问询下。”

“你是否能全权负责与处理呢？”穆寒蝉问道。

“可以！”中年人回道。

于是穆寒蝉说：“我在一周前已经提前订票，并且在三天前又再次做好了预约，预约今晚的班次，可是你们的驿栈工作人员却告诉我，没有我的航班了。

请问这件事情，是我做的有何不妥吗？”

中年人连忙回道：“不不，您并未有任何不妥。”

“那是我买的票不够好吗？”

“也不，也不。你买的是中等票，已经超过75%的旅行者了。”

“那为什么，我正常购票，预约，最后到期却不能如期出发呢？”穆寒蝉问道。

中年人低下头，并略微弯身，有些低声下气的说道：“这是我们的问题，我们没有做好临时的调度。”

“那你们为什么没有做好临时调度呢？”

“因为有突发情况，占用了我们太多的人手与资源。”

穆寒蝉又说：“那这个是你们的问题，还是我的问题呢？”

青年人插口说道：“突发情况，我们能怎么办？”

中年人却不悦的打断道：“你先不要说话。”

于是又说：“是我们的问题，我们对于可能的突发情况，没有做好充足的预期，以及足够的防范。”

“那这个，是否该由我承担？”穆寒蝉又问。

中年人说：“不该由你承担。”