叶昭宁立刻上前，笑着对客户说：“先生，您别误会。新的薪酬制度是为了让销售更用心服务——像您订的 A6L尊享型，销售会全程跟进配置核对、试驾体验，后续有任何问题，24小时内就能响应。您要是不放心，我可以跟您签一份服务保障协议，保证所有承诺都能兑现。”

客户犹豫了几秒，最终还是点了点头：“那行，我就信叶总一次。”

老周狠狠瞪了叶昭宁一眼，转身走了。叶昭宁看着他的背影，心里明白，这只是开始。接下来的几天，门店里消极怠工的现象越来越明显：

老销售们故意拖延客户跟进，原本三天能成交的单子，拖了一周还没动静；

交车区里，老周借口“手续没办好”，让客户等了两个小时还没提到车；甚至有客户反映，有销售暗示“新政策下买车不划算，不如等政策取消再订”。

更让叶昭宁头疼的是，她发现有几位核心客户突然取消了订单，打听后才知道，是王宏刚私下联系了他们，说“叶总不懂经营，门店迟早要出问题，不如去隔壁宝马店订车，那边有熟人，能拿到优惠”。

一天晚上，叶昭宁加完班准备离开，路过停车场时，看到王宏刚正拿着手机打电话，声音压得很低，却还是能隐约听到“……我带老周、老李他们过去，还有那十几个老客户，都是能立马成交的……你们那边得保证我们的提成比现在高，不然我们不折腾……”

叶昭宁心里一沉，她没想到王宏刚竟然真的打算带核心客户和骨干集体跳槽，试图架空她。

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看着王宏刚和李伟带头煽动老员工消极怠工，核心客户接连取消订单，甚至私下联系竞品店准备集体跳槽，叶昭宁坐在办公室里，第一次感到了前所未有的焦虑。

窗外的天色渐渐暗下来，办公桌上摊着的业绩报表一片刺眼的红色——这几天的成交量比上周下降了 40%，客户投诉量却翻了一倍。

她揉了揉发胀的太阳穴，心里忍不住泛起一丝后悔：当初公布薪酬改革方案时，确实太冲动了，没考虑到老臣派的抵触会这么激烈。要是先稳住王宏刚等人，慢慢梳理客户资源，再逐步推进改革，或许就不会陷入现在的困境。

犹豫了许久，叶昭宁还是拨通了陈莫的电话，声音带着难以掩饰的疲惫：“陈总，对不起，我把事情搞砸了。薪酬改革推出后，王宏刚和李伟带头抵制，老员工消极怠工，还故意拖延交车、暗示客户，现在核心客户流失，业绩也掉得厉害……我是不是太急了？”

电话那头，陈莫的声音依旧沉稳，没有丝毫责备：“昭宁，改革遇到阻力很正常，别慌。王宏刚他们之所以敢这么嚣张，无非是觉得你没人手、没资源，想逼你妥协。你需要什么支持，尽管说。”

叶昭宁愣了一下，没想到陈莫不仅没责怪她，还愿意提供支持。她定了定神，说出了自己的顾虑：“陈总，我现在缺两方面的帮助。一是资金，想搞点客户回馈活动，挽回流失的客户；二是人手，财务、IT和前台这些关键岗位，现在都是王宏刚的人，很多数据和信息我都没法及时掌握，还怕他们私下搞小动作。”

“资金没问题。”陈莫的声音毫不犹豫，“我立刻转一个亿到门店账户，作为客户回馈和活动资金。至于人手，你还得自己来弄。”